プライバシーポリシー

株式会社ラ・カンパネッラ（以下「当社」といいます。）は、イタリア語学習サービスの提供にあたり、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することを重要な責務と認識しています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、本プライバシーポリシーに基づき個人情報を取り扱います。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ラ・カンパネッラ

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町 3F

電話番号：+81 3-6413-8759

メールアドレス：[email protected]

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、イタリア語学習サービス、問い合わせ対応、会員登録、レッスン予約、資料送付、各種案内、決済、アフターサポートその他当社サービスの提供に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

当社が取得する個人情報には、以下を含みます。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 生年月日、性別、職業、学習目的、語学レベル
• 予約情報、受講履歴、問い合わせ内容
• 決済に必要な情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は決済代行事業者が管理する場合があります）
• アクセスログ、Cookie、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報等のオンライン識別子
• その他、当社サービスの提供に関連してお客様が当社に提供する情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• イタリア語学習サービス、レッスン、教材、セミナー、イベント等の提供、運営、管理
• 会員登録、本人確認、認証、受講管理、予約管理、出欠管理
• お問い合わせ、資料請求、カウンセリング、サポート対応
• 受講料、商品代金、その他料金の請求、決済、返金処理
• サービス改善、品質向上、アンケート分析、統計資料の作成
• 新サービス、キャンペーン、イベント、教材、講座等のご案内
• 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
• 法令に基づく対応、権利行使、義務履行
• 上記利用目的に付随する目的

4. 個人情報の処理に関する法的根拠

当社は、日本法令に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行、または契約締結前の手続への対応のため
• お客様の同意がある場合
• 当社の正当な利益のため。ただし、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。
• 法令上の義務を履行するため
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合

要配慮個人情報を取得する場合または利用目的の範囲を超えて取り扱う場合には、法令に従い、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。

5. 個人情報の第三者提供および委託先について

当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう努めます。委託先には、システム運用事業者、メール配信事業者、決済代行事業者、予約管理サービス事業者、分析ツール提供事業者等が含まれる場合があります。

6. 個人情報の外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、予約管理等の利用に伴い、外国にあるサーバーまたは事業者に個人情報を取り扱わせる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の個人情報保護制度、事業者の安全管理措置その他必要な情報を把握したうえで、適切な保護措置を講じます。

外国における個人情報の取扱いについては、法令上必要な場合、本人の同意取得または同等の保護措置の確保を行います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

保存期間は、以下を基準に定めます。

• 会員情報、受講履歴：サービス提供終了後または最終利用日から一定期間
• 問い合わせ履歴：対応完了後一定期間
• 契約・請求・決済関連情報：法令で定める保存期間
• アクセスログ等：セキュリティ確保および不正防止に必要な期間

8. お客様の権利

お客様は、個人情報保護法その他法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報提供または対応（法令上認められる範囲に限ります）
• 異議申立て、その他法令に基づく措置

これらの請求を希望される場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。法令に基づき本人確認を行ったうえで、合理的な範囲で対応します。なお、法令により開示等をお断りする場合があります。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、法令上許容される範囲で、いつでも同意を撤回することができます。同意の撤回は、第12項の連絡先へのご連絡により行うことができます。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、当社サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および申し立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、または法令上の申立てがある場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。当社は、合理的かつ迅速に対応するよう努めます。

また、お客様は、個人情報保護法に基づく所定の手続に従い、個人情報保護委員会その他の監督機関に相談・申し立てを行うことができます。

11. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育、監督、秘密保持義務の徹底
• アクセス権限の管理、認証強化
• 通信の暗号化、システムの脆弱性対策
• 委託先の選定および監督
• 保存媒体および書類の適切な管理、廃棄
• 事故発生時の報告体制、是正措置、再発防止策の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ先

株式会社ラ・カンパネッラ

住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町 3F

電話番号：+81 3-6413-8759

メールアドレス：[email protected]

個人情報に関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談は上記までご連絡ください。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲示その他適切な方法によりお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月16日