この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ラ・カンパネッラ（以下「当社」といいます。）が提供するイタリア語学習サービスその他これに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. イントロダクションおよび規約への同意
利用者は、本サービスの申込み、予約、受講、利用その他本サービスを利用した時点で、本規約の全ての条項に有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当社は、必要に応じて当該同意の確認を求めることがあります。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- 個別イタリア語レッスン
- グループ会話クラス
- 初心者向け基礎文法コース
- イタリア語検定対策講座
- ビジネスイタリア語研修
- イタリア留学・旅行準備サポート
当社は、サービス内容、実施方法、教材、講師、日程、受講形式（対面、オンラインその他）その他必要事項を、当社の判断で設定し、または変更することができます。
本サービスは語学学習支援を目的とするものであり、試験合格、学習効果、留学先受入れ、旅行手配、通訳・翻訳の完成度、業務成果その他特定の結果を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
- 当社、講師、他の利用者、第三者の権利、名誉、信用、プライバシー等を侵害しないこと。
- 法令、公序良俗、本規約および当社が別途定めるルールを遵守すること。
- レッスン、教材、録音、録画、配布資料等を、当社の事前の書面承諾なく複製、転載、配布、販売、送信、公衆送信、改変しないこと。
- 本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為を行わないこと。
- 受講環境（通信環境、端末、ソフトウェア等）を自己の責任と費用で準備・維持すること。
- オンラインサービス利用時には、第三者による不正利用防止のため、アカウント情報等を適切に管理すること。
利用者が前各項に違反した場合、当社は、事前の通知なく受講停止、契約解除、今後の利用制限その他必要な措置を講じることができます。この場合、当社は利用者に対して何らの補償義務も負わないものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料その他の条件は、当社が別途案内する料金表、申込ページ、見積書、契約書または当社と利用者との合意に従うものとします。
利用者は、当社が指定する期日までに、当社が指定する方法により、受講料その他の費用を支払うものとします。振込手数料、決済手数料その他支払に付随する費用は、利用者の負担とします。
利用者が支払期日までに支払を行わない場合、当社は、受講開始の拒否、レッスンの停止、契約解除その他必要な措置を講じることができます。なお、遅延損害金が発生する場合、その利率は法令の範囲内で当社が別途定めるものとします。
本サービスの表示価格が税込みか税抜きかは、当社が別途明示する表示に従います。法令上必要な場合、消費税等を別途申し受けます。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセル、日程変更、欠席、返金に関する条件は、サービス種別ごとに別途定める場合があり、その場合は当該条件が優先されます。
原則として、利用者都合によるキャンセルおよび返金は、以下の基準に従います。
- レッスン開始前一定期間内のキャンセルについては、当社所定のキャンセル料を申し受けることがあります。
- レッスン開始後、または提供済みサービスについては、返金しないものとします。
- 利用者の無断欠席、遅刻、受講放棄の場合、当該回の受講は完了したものとみなし、返金は行いません。
- 教材費、事務手数料、決済手数料、予約確保費用等は、原則として返金対象外とします。
当社の都合によりサービス提供が困難となった場合、当社は、振替受講、代替対応、または当社の判断により未提供分相当額の返金を行うことがあります。返金が必要な場合、返金方法および返金時期は当社が合理的に定めるものとします。
なお、消費者契約法その他の法令により返金・解除に関する当社の定めが制限される場合は、当該法令に従います。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた次の損害について、一切責任を負いません。
- 学習成果、試験結果、進学・留学・就職・業務上の成果に関する損害
- 通信障害、システム障害、端末不具合、停電、回線遅延等に起因する損害
- 第三者による不正アクセス、情報漏えい、改ざん、妨害等に起因する損害
- 利用者の誤入力、操作ミス、受講環境不備、指示不遵守に起因する損害
- 間接損害、付随損害、逸失利益、機会損失、特別損害、結果損害
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの上限が無効とされる場合はこの限りではありません。
当社は、学習相談、留学・旅行準備サポート、試験対策に関する情報提供について、最新性、完全性、正確性、有用性を保証するものではありません。利用者は、必要に応じて自ら最新情報を確認する責任を負います。
7. 知的財産権
本サービスに関する文章、教材、配布資料、画像、音声、動画、ロゴ、デザイン、プログラム、ノウハウその他一切の著作物、成果物および関連知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面承諾なく、これらを複製、転載、改変、翻案、頒布、公衆送信、送信可能化、販売、貸与、二次利用してはなりません。
利用者が本サービスを通じて提出した課題、フィードバック、質問、コメント等に関して、当社は、サービス運営、品質向上、教材改善の目的で、無償かつ非独占的に利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは第8条に従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、本人確認、連絡、請求、品質向上、サービス改善、トラブル対応、法令遵守その他正当な業務遂行のために、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。
当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で委託する場合
オンラインレッスン等において、通信事業者、クラウドサービス、会議ツール等の第三者サービスを利用する場合があります。これら第三者サービスの利用に伴う情報取扱いは、各サービス提供者の規約およびポリシーにも従うものとします。
9. 不可抗力
当社は、地震、火災、洪水、台風、感染症、戦争、暴動、停電、通信障害、交通機関の停止、政府機関の指示、法令改廃、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、これにより生じた遅延、中断、変更、停止等について責任を負いません。
不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で代替日程の調整、オンライン振替、延期その他合理的な措置を講じるよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、法令の変更、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要その他合理的な理由に基づき、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイト上への掲載、電子メールその他当社が適切と判断する方法で通知します。変更後の本規約は、効力発生日から適用されるものとします。
利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の法律関係には、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。協議によって解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令上これによりがたい場合は、法令に従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、申込み、キャンセル、返金、個人情報等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社ラ・カンパネッラ
- 住所：〒154-0015 東京都世田谷区桜新町2-12-8 サンライズ桜新町 3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3-6413-8759
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の判断その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残余の条項および残余部分は引き続き完全に有効とします。
この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項または部分の趣旨を最大限尊重し、適法かつ有効な内容となるよう誠実に協議するものとします。
以上